Cambios y Devoluciones

En Dulce Castro deseamos que ames cada prenda que elijas; por ello, cuentas con un plazo de 30 días para realizar cambios o devoluciones si tu pedido no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia el proceso enviando un correo a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas intactas y no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío de la Mercancía

  Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana utilizando la guía de envío prepagada que te proporcionaremos por correo electrónico.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez recibido y verificado el estado de la prenda, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío de la nueva talla en un plazo de 3 a 5 días hábiles.